售后服务
产品质保政策
质保范围
凌展电子全系列硬件产品（主板、整机、采集卡等），质保期内覆盖正常使用场景下的硬件故障
质保期限
标准产品享受1年全国联保（具体以产品随附质保手册为准），核心部件可享延长质保服务
非质保范围
人为损坏、未授权改装、不可抗力导致的故障，以及耗材类产品的自然损耗
售后服务政策
标准服务保障
响应时效
硬件故障报修后，2小时内技术人员电话反馈；电话指导无法解决的，确认维修方案后第2个工作日现场服务
服务团队
专业稳定且经验丰富的售后服务团队，核心成员拥有十年以上行业经验，参与过大型国安项目和互联网项目
服务准确性
售后服务人员能够对硬件故障做出迅速且准确的判断，最大程度地降低故障修复的时间
标准化服务
经过专业培训并取得服务授权的工程师，备料充足的售后备件库，大大提高售后效率
专项服务（重要客户/关键领域客户）
| 服务项目 | 服务内容 |
|---|---|
| 专属现场服务 | 专项服务工程师根据客户需求进行现场服务 |
| 驻场保障服务 | 客户大型活动/项目的驻场技术保障 |
| 巡检维护服务 | 定期协助客户进行设备巡检及维护 |
| 技术培训服务 | 定制化产品与技术培训，提升客户使用能力 |
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