目 次
1 前言
工控机在使用工程中，不可避免的会出现一些故障，为了帮助用户更好的使用和维护工控机，我们总结了一些常见的故障和简单的解决方法，用户可以根据这些方法轻松处理，避免不必要的损失。
2 不启动
工控机不启动是由多方面的问题引起的，可能是电脑硬件故障接触不良，也可能是硬件故障导致。下面我们来列举多个可能导致无法开机的原因和解决方法，以及出现这种现象的常规解决思路！
2.1 现象1：上电后风扇转、指示灯正常、显示器不显示
通过目测的方法检查，上电后工控机CPU风扇和机箱风扇正常转动（风扇位置如图1所示），电源指示灯和硬盘指示灯工作正常，电源指示灯为绿色常亮，硬盘指示灯为红色闪烁（如图2所示），且显示器无显示，一般认定为工控机已正常启动，可通过检查显示器连接状态。
图1 风扇位置
图2 前面板电源、硬盘指示灯
2.2 现象2：指示灯不亮、风扇不装
通过目测的方法检查，上电后工控机电源指示灯和硬盘指示灯不亮，CPU风扇和机箱风扇均不工作，则需要检测电源输出是否正常，以下为长城电源测试，其他ATX电源也可参考这个方法进行。
1、使用导线将ATX电源24pin插头上的PS-ON针脚（绿线）和GND针脚（黑线）短接，针脚位置如图3所示。然后给ATX电源加电，观察电源是否能够启动。
图3 PS-ON和GND针脚位置
2、将万用表调至直流200V档位，然后将万用表探头测量ATX电源黄线和黑线之间的电压，应在12V左右，如图3所示。
图4 ATX电源12V电压测量
3、使用同样的方式测量ATX电源的各针脚电压，针脚及颜色如图3所示，如电压均符合如图示3要求，则表明电源为良品。
2.3 现象3：电源指示灯亮，风扇转，但转一会就停
1、采用目测的方式检查CPU供电的12V插头若松动（如图5所示），断电后插件再上电观察指示灯和风扇工作情况；
图5 CPU供电插头
2、如果插头未松动，工控机上电后如果只有电源指示灯（绿）亮，风扇转动，但转一会就停，停一会又转，则需要断电后拔出内存条，使用柔软的无尘布蘸少许酒精，轻轻擦拭内存条金手指，然后重新将内存插回主板（如图6所示），并卡紧卡扣。
图6 内存条安装方式
2、如果方法1和方法2不解决，则把主板上的CMOS电池拔出，使用完后测量一下电电压，如图7所示，电池电压若在3V以下则需要更换电池；电池电压若在3V以上，则按几下电源开关，使主板上的电流释放后，再将CMOS电池接入主板。
图7 CMOS电池电压测量
3、如以上方案均未解决，可尝试断电拔掉PCIe或PCI卡槽上的扩展板卡，以及所有的外设设备，只保留VGA显示器和电源线，重新上电测试。
3 死机问题排查
当工控机出现死机现象时，我们可通过以下方法进行初步排查。
3.1 确定是否真死机
先确定键盘鼠标是否可用，系统时间和系统画面是否有变化？
1、倘若键鼠可用；
2、倘若键鼠不可用，但系统时间有变化；
3、倘若系统画面有变化；
以上情况均非死机现象，需排查是否为软件界面卡死，重新打开客户软件测试确认
3.2 确定为真死机时
如键鼠不可用，系统时间和画面也无变化，则可判定为真死机，需要重启观察死机规律，并按以下步骤逐一进行分析排查：
1、重新启动后如果能进入操作系统，查看工控机散热是否正常，风扇是否转动，可通过第三方软件（如鲁大师）监控工控机运行时的温度；
2、运行硬盘检测工具（如DiskGenius检测软件）检测硬盘和分区是否正常；
3、运行负载软件（如AIDA64）对CPU、内存进行负载测试；
4、断电检查机器内连线、内存条是否松动，内部是否有螺钉等金属多余物造成短路、清理并重新紧固后查看；
5、查看是否有伺服电机等外界干扰，关闭伺服电机等设备后重新启动主机。
4 无法进入操作系统
有时开机后显示系统加载错误或无法找到系统启动项（如图8所示），那么我们可以进入BIOS去查看下硬盘检测情况和启动项设置情况。
图8 问题现象
重启后按delete按键进入BIOS设置界面，查看BOOT页面的***启动项是否是硬盘，若不是，需将***启动项更改为硬盘，并保存BIOS设置后重启工控机。
5 进入系统后黑屏
重启后按elete按键进入BIOS设置界面，找到CSM选项（如图9所示），将VIDEO选项由uefi模式更改为legacy模式，然后保存BIOS设置后重启工控机。
图9 VIDEO选项位置
6 开机过程卡LOGO或进系统过程缓慢
有时我们会遇到开机过程缓慢，或卡在LOGO处进不去系统（如图10所示），出现此类问题一般有以下几种可能：
图10 问题现象
6.1 硬盘损坏
使用硬盘测试软件检查硬盘坏道，如有坏道则需要更换硬盘。
6.2 其他外设或硬件损坏
如此类原因导致，那么需要使用“排除法”依次排除各个硬件，从而确定问题点。
6.3 固件问题导致
如为固件导致，则需要联系供应商提供技术支持。
7 开关和指示灯内连线接插方式
1、查询主板规格书，找到主板Front Panel连接器位置，找到规格书上标注的连接器针脚定义（如图8所示）；
图8 Front Panel连接器定义
2、再找到机箱自带的开关、指示灯内连线的接插件（接插件上有对应的标识，如图9所示）
图9 内连线接插件标识
3、将内连线接插件按照对应关系接入主板Front Panel连接器；
4、接入时需主要针脚定义，HDDLED（硬盘指示灯）引线插到1和3针脚（1正 3负）；PWLED（供电指示灯）引线插到 2和4 针脚（2 正 4负）；RESET (重启按钮)引线 引线插到 5和7针脚（7正5负）；PWSWITCH（开关按钮）引线插到6和8针脚（6正8负）。
5、如需测试主板开关针脚是否功能正常，可通过短接PWSWITCH针脚来测试主板能否正常上电启动，如图10所示。
图10 短接PWSWITCH针脚可启动主板
8 上电自启动设置
工控机上电自启动功能可通过2种方式实现：硬件跳线方式和BIOS设置方式两种，具体如下：
8.1 硬件跳线方式
1、通过硬件跳线到AT模式，不同主板跳线位置不同，具体跳线位置可查阅技术规格书，如图11所示。
图11 主板跳线定义
8.2 BIOS设置方式
有的主板是通过BIOS设置来实现上电自启动功能的。主板重启后，按delete按键进入BIOS设置界面，找到AC POWER LOSS选项（不同主板所在页面不同），将其POWER OFF改为POWER ON，保存BIOS设置后重启主板，具体如图12所示。
图12 BIOS设置界面
